各学院：

近年来，各学院在围绕学生成长成才，加强学生管理工作方面扎实工作、积极探索，涌现出许多学生管理工作创新典型，取得可喜成绩。为进一步巩固学生工作的创新成果，推进学生基础管理工作，维护校园安全稳定，现将理学院《构建信息网络把握学生动态 掌握工作主动性》、音乐学院《加强公寓管理工作、强化公寓育人建设》和外国语学院《学风建设学生督察团工作办法》等优秀工作经验转发给各学院，以供交流学习。

二○○八年十一月十一日

主题词：转发   学生管理工作    通知

发：各学院

中共杭州师范大学委员会学生工作部 2008年11月11日印发

附件一：

构建信息网络 把握学生动态 掌握工作主动权

（理学院）

近几年来，理学院十分重视学生信息的收集、管理和利用，建立了一套行之有效的管理办法，牢牢掌握学生工作的主动权，取得了一定的工作实效。

一、信息化管理趋势

1．信息化社会需要。随着计算机的迅速发展，学生人人有手机、个个有电脑，交谈靠短信、交流靠网络。

2．大众化教育需要。高等教育大众化，学生人数多、想法多、问题多，传统手工统计与管理难以适应。

3．多样化管理需要。管理对象学生差异大、个性强，面对社会变化快、诱惑多，新情况新问题层出不穷，管理手段必然信息化。

二、学生信息收集内容

1．学生的行踪；2．学生的行为；3．学生的想法；4．学生的关注；5．学生的变化；6．学生的意见。

三、构建学生信息网络

1．收集

人员：建立了领导、辅导员、班主任、学生党员干部、生活委员、寝室长组成的信息收集网络体系。

时间：根据信息的轻重缓急，分日报表、周报表、月报、期报。

方式：报表、QQ、短信平台、E-mail、走访和座谈会。

2．整理：对收集的信息核实后，专人负责以分年级、分部门、分项目的方式每周对收集的信息进行分类。

3．处置：辅导员年级负责制，对学生的思想动态进行关注，对同学的违纪行为进行告诫，对学生反映的舆情予以解决或反映。

四、信息的分析与利用

1．信息分析。对重要信息进行原因分析，找出根源所在。

2．信息通报。每周党政例会通报一周信息，提出解决方案。

3．舆情上报。分学院舆情和学校舆情，学院舆情由学院党政例会讨论解决，学校舆情及时上报，一般一周一报，特殊情况随时上报。

五、不同时期突出重点信息

1．国内外大事发生时。对影响学生思想波动的国内外大事，采用零汇报制，要求班长或团支书每天汇报班级情况；辅导员年级负责制，年级辅导员掌握本年级信息并及时处理突发事件；领导开放日制，随时解答学生的问题。

2．学校重大工作时期。一是学校重要时期做好安全稳定工作，通过信息网络做好信息收集工作。二是同学学业生涯特殊时期。新生入学适应期，通过召开家长会，与家长签订学生安全协议，始业教育资料，做好和家长的沟通，共同关注学生的安全。学生毕业离校期，通过完善请假制度、离校登记、学生情况日汇报、辅导员不定期检查等方式，掌握学生信息动态。

3．特殊群体。一是关注心理有问题的同学。通过建立心理健康档案、心理健康家长联系制、班级心理健康月汇报制、定期心理健康电影展播、心理健康专家讲堂等，加强对心理有问题同学的关心和管理，并不断提高同学的心理健康意识。二是家庭经济相对困难的同学。在家庭对家庭经济相对困难同学的物质帮助的同时，加强对其精神资助，关注他们的思想动态，及时帮助他们解决生活和学习中的困难，并通过“里仁”讲堂和十六小时回报社会活动等，帮助他们树立自强自立的意识。三是关注学业有困难的同学。通过周考勤汇报、学业成绩家长联系等掌握学生情况，并及时和家长沟通。

六、信息管理保障机制

1．建立制度。学院领导十分重视学生信息工作，将学生信息工作列入重要议事日程，要求严格落实《学生考勤制度》、《寝室长反馈制度》、《学生党员反馈制度》、《周末外出登记制度》、《长假班级联系人制度》等制度。

2．强化队伍。一是辅导员和班主任队伍。学院实行班主任和辅导员负责制度，班主任要掌握本班同学信息，及时处理班级突发事情，辅导员年级负责制，要求辅导员第一时间掌握本年级的舆情，按照突发事件处理流程，处理年级突发事件。二是寝室长队伍。寝室长及时上报学生迟归、未归以及其他异常情况。三是党员和学长队伍。选拔学生党员和入党积极分子作为低年级同学的副班主任和专业学长，他们深入班级，帮助他们解决学习、生活上的难题，了解他们的日常情况，发现异常情况，能及时向学院汇报。四是学生干部队伍。定期举行学生干部会议，要求学生干部发挥好桥梁纽带作用，把同学的思想动态和突发情况异常情况及时向辅导员反映。

    3．应急方案。制定《杭州师范大学理学院政治辅导员工作热线工作流程》、《杭州师范大学理学院心理健康问题处理流程》、《杭州师范大学理学院突发事件处理流程》等，对心理问题，学生打架、不知去向、生病等问题制定应急方案。

附件二：

加强公寓管理工作、强化公寓育人建设

（音乐学院）

由于玉皇山校区公寓建筑布局的特殊性（共9幢别墅式），无法做到与下沙一样每幢都安排公寓管理人员，无疑给公寓管理带来很大难度，为此，如何加强对公寓的管理工作，并对学生在寝室生活和归宿情况做到“心中有数”，以加强防范、确保安全，同时，作为育人的主要场所，也是加强学生思想政治教育的重要阵地，如何利用好这块阵地，强化公寓育人建设，都成为困惑我们并值得积极探索的一项重要的工作，在这方面我们做了一些尝试，取得了一些成效。

一、设立公寓楼长，实行寝室长报告制度

学生公寓是一个一个小的集体，是学生在校园里的“家”。对这个小家的管理必须建立一个健康、通畅、有序的梯队。音乐学院每幢楼安排一位学生干部担任楼长（新生楼由老生担任楼长），与寝室长一起承担本幢楼的管理任务。我们抓住楼长、寝室长这条工作网络，制定了寝室长报告制度。因为学生在寝室中的生活状态、学习状态、心理状态、同学间关系处理等等情况寝室长应该是最了解，抓住了寝室长这条线，以此来摸透寝室内部的情况。例如，熄灯时间，本寝室同学归寝情况如何，寝室长必须在规定时间内报告给该幢楼楼长，楼长汇总情况后及时汇报给当晚值班辅导员，辅导员即可全面掌握同学归寝情况。如有同学未归，寝室长在向楼长汇报情况的同时，迅速联系该同学，了解其未归的原因，是否安全，是否需要帮助，如有非正常情况，必须直接通知值班辅导员，采取相应措施。辅导员必须对当晚学生情况进行登记，分管学生工作的副书记，定期检查，了解学生在公寓和晚自修及参加活动等情况。

二、坚持每晚查寝，做到“心中有数”

因为音乐学院地处市中心繁华地带，又加之自身专业特点，社会对其专业兼职需求量大的客观原因，很多同学都在社会上有相关兼职工作，情况比较突出的是在高档酒店或演艺场所从事演出。而这些场所往往下班时间比较晚，甚至到凌晨。但从事兼职工作也是大学生自身锻炼的一个舞台，是与社会接轨的一个重要平台，断然拒绝学生在外兼职，也不是十分科学，两者间的矛盾越来越凸显。为此，音乐学院制定了学生兼职工作的要求：1.三年级以上同学方可从事兼职工作，但必须到学院申报，确认兼职场所的安全和合法性。2.从事兼职工作不可与学校相关规定冲突，必须在规定时间内返校（晚间10：30）。3.从事兼职工作不得影响自身学习。4.低年级同学必须参加晚自修，不得从事兼职工作。针对这一客观存在的矛盾，我们由积极分子和党员建立了一支晚间查房的队伍，值班辅导员参与查房的制度。每天晚上将随机抽取2幢楼作为查房重点，10：20准时进入学生寝室检查，逐一点名，确认归寝人员。由于学生检查，会遇到很多寝室不配合的情况，为此，我们采取值班辅导员参与其中一支队伍重点检查一幢楼，以此加大检查的力度，并在当晚记录检查结果，同时联系未归同学，全面掌握学生在外的情况。

三、与公寓部密切合作，形成合力

育人工作体现在学校的各个方面，公寓的管理工作和公寓中的育人工作要齐抓共管，形成合力是做好追求和谐公寓的关键。仅仅依靠公寓管理人员是无法深层次的做好公寓的管理工作。学生管理部门、校区公司、学生临时公寓党支部和公寓部是一个不可分割的整体，为了更好的做好学生公寓管理工作，我们重视资源整合、密切合作、齐抓共管。

1．在平时的工作中，随时就学生情况进行沟通，互通信息。公寓部在平时公寓的管理中会发现很多学生在生活中存在的问题，遇到情况，及时和辅导员沟通，共同协商，及时解决；定期召开寝室长会议、楼长会议，辅导员、分管工作副书记参加会议，每学期评选最佳出楼长和优秀寝室长，并给予表彰等工作。在工作中加强联系，互通信息。例如，上学期，某位同学突发精神分裂症，生活老师及时与辅导员联系，辅导员立即向分管书记汇报，大家一同密切配合，采取必要措施，妥善处理了这起突发事件；由于玉皇山校区公寓9号楼相对条件较好一些，每年均留给新生居住。一年级结束时就必须搬迁到其他公寓楼。每年在这个问题上，我们与公寓部提前沟通，充分了解学生情况，制定寝室二次调配的矛盾解决的预案，共同做好学生的思想工作，稳定情绪，确保寝室搬迁的顺利进行。

2．公寓活动中相互合作，推动公寓管理、文化建设。由于玉皇山校区许多活动场所受到限制，我们就利用公寓这个学生生活的主要场所，与公寓部通力合作，每个月都开展形式多样的公寓文化活动，我们积极配合公寓从组织到宣传、策划甚至经费都给予了大力支持。如：“新生寝室美化大赛”“跳蚤市场”“新生篮球对抗赛”、“拔河比赛”等等，其中“才艺大舞台”已经连续开展七届，在后勤总公司开展的“优质服务月”活动中多次荣获后勤总公司公寓文化活动单项奖，成为公寓活动的品牌。在这期间，公寓党支部成为组织活动的主要力量。我们发现，尽管是公寓文化活动，学生们同样有着高涨的参与热情，这对丰富校园文化生活，营造育人环境起到了积极的作用。

3．共同营造文化氛围，强化育人阵地。在公寓文化氛围上，我们和公寓部共同策划，在公寓楼走廊两侧悬挂我院演出剧照、校园风光、我院艺术教育系等学生创作的书画作品等；公寓宣传栏张挂《青年时报》、《钱江晚报》、《大学生就业》等期刊或报纸供学生门阅览，以增加公寓的文化气息。

以上是我们近年来在公寓管理和文化建设的方面的一些尝试，取得了一些成效，但仍有许多值得思考和需要解决的问题。我们将继续探索公寓文化建设和管理工作的新经验、新方法，努力搭建学生公寓这块的育人平台，把学生公寓建设成学生在大学期间健康成长精神的“家园”的重要部分，成为提高新时期大学生生活能力、沟通能力、合作能力和团队精神的重要阵地。

附件三：

学风建设学生督察团工作办法 (试行)

（外国语学院）

第一条  外国语学院学风建设督察团（下称督察团），是由选拔出来的学院学生党员、入党积极分子，以及学生干部、学生骨干按杭州师范大学和外国语学院的有关学生教育管理和校风学风规定，开展学风建设和监督管理的学生自我管理机构。督察团日常工作以课堂、考试、宿舍督导为主，对全院学生在迟到、缺课、旷课、早退，及在考试、宿舍等学习、生活方面存在的违纪现象和行为进行制止、劝导、教育，从而减少并逐渐杜绝全院学生的违纪现象和行为，全面提高学生的素质，促进全院学生成长成才。

第二条  督察团由学院党总支领导，并由学院党总支指定的专门老师负责协调指导开展工作。

第三条  督察团的成员由指导老师从学院学生党员、入党积极分子、学生干部、学生骨干中选拔，并经学院党总支同意后任命。

第四条  督察团组织机构包括：1名团长，2-3名副团长，若干名督察员。

第五条  督察团在学院党总支的授权下，对全院学生日常行为进行监督；督察团有权对任何班级的课堂、宿舍进行例行检查和抽查；督察团每周编辑发行《外国语学院学风建设督察通报》；督察团还要按时完成学院党总支交办的其他任务。

第六条  督察团经常性地开展以下几项工作:

1．例行检查（简称例检）

每天检查一次各班课堂情况；每周检查抽查20个以上学生宿舍。

2．不定期抽查（简称抽检）

督察团每周安排一定次数的课堂或寝室抽检；

3．每次例检、抽检后，最迟于当天下午5：00交学院备案处理。督察团团长于周一上午9：50前牵头整理出周检汇总交指导老师。

4．对全院大学生的日常行为进行监督。

第七条  学风建设督察团团长、副团长规范：

1．按学生工作办公室的工作要求制定每学期、每月、每周的工作计划；

2．定期召开工作会议，传达贯彻学校、学院各方面的指示精神，对督察团督察员提出要求；

3．每周汇总整理《外国语学院学风督察通报》的编辑工作；

4．团长负责督察团的日常事务，负责对各督察员的综合考评；

5．副团长协助团长开展工作；

6．负责全团开展工作的记录。

第八条  学风建设督察员规范：

1．督察团督察员在每次开展检查时须做好记录；

2．服从督察团的有关工作安排；

3．保证所作记录客观真实，不弄虚作假；

4．督察团督察员如因某种原因不能出勤时，事前须向团长请假，经团长调配其他监督员代行工作后后方可准假，否则以缺勤处理。

第九条  学风建设督察团对在工作中态度认真、表现积极的监督员，视情况予以相应的奖励。

第十条  辅导员、班主任老师要支持学风督察团的工作，各班级要服从督察团的督导，班干部、宿舍长要配合督察团的各项工作。凡是对督察团的有关工作弄虚作假、隐瞒不报，顶撞拒绝、打击报复督察团学生干部的班集体和学生个人，学院将依照有关规定从严惩处。

第十一条  本办法最终解释权归外国语学院学生工作办公室。

第十二条  本办法自公布之日起实施。

外国语学院

二00八年十月二十二日