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关于杭州师范大学学生事务服务中心服务调整的通知
作者:admin 浏览次数:1040 发布时间:2014-05-06 09:11:34

 各位同学:

为更好地满足同学们办事和咨询的需求,学校对仓前校区学生事务服务中心的服务内容做了进一步完善,调整后的事务服务中心将于57日投入试运行。
一、大厅概况
仓前校区学生事务服务大厅位于博文苑9号楼一楼,是学院面向全体同学提供公共事务办理服务和咨询的场所。它集信息发布、咨询、服务和交流于一体,主要为同学们提供以下两大类服务:一是咨询服务,提供各类信息及政策解释;二是业务办理服务,实行现场办公,“一站式”解决同学们需要办理的事项。
二、服务内容

序号
窗口
窗口名称
服务工作内容
服务时间
服务类型
负责部门
1
 
总服务台
1.对各服务窗口工作的监督和协调;
2.接受同学对窗口服务的投诉;
3.接受同学《校长接待日》的预约申请。
工作日
10:00-20:00
现场办理
 
2
01
交通服务窗口
1.火车票充磁;
2.全国汽车票代售(现场售票、网上预约)。
工作日
10:00-20:00
现场办理
学生工作部、学生处
3
02
勤助贷险窗口
1.勤工助学、资助、保险理赔政策咨询;
2.勤工助学岗位公布与面试组织;
3.助学贷款材料递交、信息核对和问题反馈;
4.每月商业保险理赔服务。
工作日
10:00-20:00
4
03
物资借取窗口
1.出借桌子、椅子、帐篷等学生活动用品;
2.出借投影仪、幕布、音响、话筒、小蜜蜂、扩音喇叭等设备等;
3.出借正装、志愿者服装和学位服等。
工作日
10:00-20:00
5
04
就业创业窗口
1.大学生就业、创业(政策、制度等)咨询;
2.毕业生相关材料(师范生证明、应届毕业生证明、优秀毕业生证明、留杭名额证明、就业推荐表等)的盖章;
3.就业协议书遗失补办、毁约申请
4.高技能补贴的材料递交、信息核对和问题反馈;
5.大学生创业园入驻的申请材料递交、信息核对和问题反馈;
6.创业孵化证明的开具。
工作日
10:00-20:00
6
05
海报审批窗口
1.海报内容审核;
2.恕园7号楼前海报板使用申请的受理。
工作日
10:00-20:00
现场办理
党委宣传部
7
06
校园110服务窗口
1.师生户籍管理政策咨询;
2.法制教育、安全教育申请、消防培训和学习预约;
3.校内活动场地审批和活动备案管理及安全管理指导;
4.校内机动车通行证申请;5.校内安全隐患举报(消防、治安、交通等)。
工作日
10:00-20:00
现场办理
党委保卫部(保卫处)
8
07
研究生事务服务窗口
1.各类证明、推荐表盖章;
2.研究生事务;
3.研究生招生政策咨询;
4.研究生教学;
5.各类投诉受理。
工作日周一、周三
10:00-16:30
现场咨询与办理
研究生工作部、研究生处
9
08
网络通信服务窗口
1.宿舍区网络及校园无线网的开通、使用咨询;
2.宿舍区网络故障报修;
3.受理对电信、移动、联通手机信号覆盖等问题的投诉。
工作日
10:00-16:30
现场办理
信息化中心
10
09
学业咨询服务窗口
1.本科生在读证明和学籍证明、出国成绩单等的盖章;
2.本科专业培养方案、选课、二类学分等学业方面的政策咨询;
3.本科生缓考申请审核;
4.本科生免试攻读教育硕士审批;
5.本科生国际交流项目的审核。
工作日
10:00-16:30
现场咨询与办理
教务处
11
10
综合服务窗口
财务服务
1.提供银行卡缴费服务;
2.学生银行卡号变更记
3.财务宣传手册发放;
4.指导进行本人缴费情况查询;
5.其他学生财务咨询服务。
工作日周二10:00-16:30
现场办理
计划财务处
国际交流
1.学生暑期国际交流项目宣传、推广;
2.国外(境外)交换交流生项目宣传、推广;
3.国家、省、市级学生出国境项目介绍;
4.学分互认项目,如学生2+2、2+3等项目介绍;
5.学生出国(境)手续办理指导。
4-6月工作日周四10:00-16:30
现场咨询
国际合作与交流处
团委、学生会和学生社团室外场地申请
工作日10:00-16:30
现场办理
团委
12
11
后勤服务窗口
1.失物招领;
2.校园卡挂失服务;
3.5999电话24小时咨询、求助服务;
4.后勤服务中相关问题的投诉、建议;
5.公交路线、报刊杂志等信息查询服务和公益伞借用等便民服务。
工作日
8:05-20:00
现场办理
后勤服务集团

 

  附件:杭州师范大学学生事务服务中心窗口安排表.docx