各学院：
为方便参加商业保险学生的理赔工作，维护学生的合法权益，提高工作效率，促进学生商业保险理赔工作规范化，经与有关保险公司协商，现对我校2014学年学生商业保险理赔工作及相关事宜通知如下：
一、承保公司、承保对象及联系方式
中国人民健康保险股份有限公司浙江分公司：负责2010级在册学生的保险理赔事宜。
1.理赔报案和咨询电话：28912000（正常工作时间内）
2.服务、投诉电话：82735122；95591（24小时）
中国人民财产保险股份有限公司杭州市经济技术开发区支公司：负责2009级、2011级、2012级（含三本）、2013级和2014级（含三本）在册学生的保险理赔事宜。
1.理赔报案和咨询电话：86911457（正常工作时间内）
2.服务、投诉电话： 86878197；95518（24小时）
中国平安财产保险股份有限公司浙江分公司：负责三本2011级和2013级在册学生的保险理赔事宜。
1.理赔报案和咨询电话：81950902（正常工作时间内）
2.服务、投诉电话：95511（24小时）
中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司：负责三本2010级在册学生的保险理赔事宜。
1.理赔报案和咨询电话：87225801（正常工作时间内）
2.服务、投诉电话： 87225820；95519（24小时）
二、各校区保险理赔时间及地点
仓前校区：博文苑9号楼一楼学生事务服务中心大厅，每月8日、18日12：30－15：00办理保险理赔事宜，逢双休日顺延。
下沙校区：学生事务服务中心大厅，每月10日、25日12：30－15：00办理保险理赔事宜，逢双休日顺延。
仓前、下沙两校区学生事务服务中心的“保险助困窗口”，工作日12:30-17:30咨询商业保险理赔材料相关要求，同时代收符合要求的商业保险理赔资料。
玉皇山校区：行政楼105办公室，每月15日9：00－11：30办理保险理赔事宜，逢双休日顺延。
古荡湾校区：教学楼二楼勤工助学中心办公室（202办公室旁），每月15日12：30－15：00办理保险理赔事宜，逢双休日顺延。
寒、暑假保险理赔工作顺延到开学后办理。
请各学院重视对学生商业保险工作的管理，加强对学生商业保险知识和理赔常识的宣传，做好出险同学的理赔指导工作。
学生处
二〇一四年九月八日
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