4月2日晚，中国传媒大学媒介与公共事务研究院院长，国防部原新闻发言人杨宇军教授在我校恕园3-107开展以“‘硬’话题的 ‘巧’沟通”为主题的讲座。
讲座伊始，外国语学院施旭教授向同学们简单介绍了杨教授与我校的相遇，并对杨教授的到来表示欢迎和感谢。
杨教授以伊拉克战争中的一个舆论骗局引出有效开展沟通、掌握话语权的主题内容。
他指出，硬话题主要包括在国际上政治、经济、军事等领域的议题，以及在国内事关生存权、发展权的民生议题，并着重强调了在国际传播方面国家掌握治理主动权、规则制定权、话语主导权的核心要点。之后的两段视频向同学们展现了缺乏沟通能力对事件造成的不良影响，也引发了同学们深深的思考。
此外，杨教授借助一些中外事例为我们分析了“硬”话题的四大舆论特点，包括：事实真相难敌舆论谣言，权威表态受制个人体验，依法处置对战舆论审判，理性思考让位民族情感。在讲到面对“硬”话题如何巧妙沟通时，杨教授从五个方面层层深入，并通过大量实践案例从正反面充分说明高效的沟通技巧对有利和不利情况的积极作用。
其中，在分析“波音坠机事故”和“成都小学食堂食物不洁事件”发生后两方的公关延迟时，杨教授指出，在遇到棘手问题时，绝不能回避问题，而要尽可能根据受众需要进行针对性强、快速、真实的解答。
为了让同学们更加理解沟通中的“巧”，杨教授还亲自为我们解答开头两个视频中的棘手问题，博得了现场热烈的掌声。
最后，同学们抓住此次难得的机会积极向杨教授提问，包括杨教授职业舞台转变间的心路历程，使真相盖过虚假新闻浪潮的方法。
杨教授诙谐生动的语言，丰富真实的事例，切实透彻的分析加深了同学们对较为深奥的“硬”话题的理解，使同学们对高效沟通技巧有了进一步的认识和学习。讲座结束后，有同学仍觉意犹未尽，期待着杨教授下一次的到来。
地址：浙江省杭州市余杭区仓前街道余杭塘路2318号
邮编：311121
电子邮箱：xgbxsc@hznu.edu.cn
官方微信