面对当前新型冠状病毒肺炎疫情，杭州师范大学心理健康与咨询中心紧急成立“杭州师范大学心理援助团”，迅速搭建“杭州师范大学大学网络心理支持和互助平台”，在疫情期间为全市人民提供专业心理援助服务。
本次开通的心理支持热线及网络辅导，服务对象为杭师大全体师生员工以及杭州市受到疫情影响人员，包括一线工作人员及其家属好友、已出现症状但未得到治疗人员及家属好友、被隔离人员及家属好友、受感染人群及家属好友、普通民众和康复患者。
热线电话适用于急需情绪疏导和心理咨询的人群，均由有丰富经验的咨询师接听，每次30分钟左右，开放时间为每天8:30-11:30，13:00-16:30，热点电话号码为18957142628（李老师），15168249078（梅老师），13567126347（孙老师），将于明天（1月30日）上午开始提供服务。
网络辅导服务服务面对正在被隔离的人员、一线工作人员以及受感染人群的家属和亲朋好友、普通民众、以及康复患者。该服务比较适合无迫切需要、希望获得简单心理辅导、有比较稳定的可以用于线上沟通的时间和网络设备条件的民众。杭州市民1月29日起即可通过QQ号码1143906729，943720029，2249190555进行线上咨询QQ号接受咨询时间为每天8:30-11:30和13:30-16:30两个时间段。其他时间民众可通过电子邮件943720029@qq.com与中心联系，中心会在24小时内给予回复。
据了解，杭州师范大学心理健康教育与咨询中心两度获评”全国大学生心理健康教育先进单位”。本次提供心理援助的队伍由一批专业的心理咨询师组成，所有咨询师均经过杭师大心理健康教育与咨询中心的严格筛选，具有专业的资质和丰富的助人经验。在开通热线前均接受过咨询伦理培训、心理危机干预工作培训等。
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