为了方便同学们学习、生活等各方面困扰问题的解决，也为了多渠道的畅通我校学生舆情反映机制，本学期，学生处积极转变工作思路，创新工作方法，于2013年10月开通了“12345”学生舆情邮箱。
同学们俨然把12345邮箱当成“解决问题的好帮手”、“最可靠的人”、“最贴心的人”，或是倾诉自己的困惑寻求帮助，或者针对学校基础设施、教学等方面的不足大胆抒发自己的想法并提出建议。自舆情邮箱开通以来的3个月，受到了同学们的热烈欢迎，共计收到同学们的邮件120余封，近300余条舆情信息，平均每月将近100条信息，内容涉及学习、人际关系、教学教务、学校教学设施、学校餐饮、学校后勤保障等方方面面，事无巨细。为充分发挥这个“贴心人”的作用，学校各有关部门协同努力，承诺每位同学的邮件都必须在3个工作日内给予处理或答复，一时无法处理的事情，也将解决问题的方案反馈给同学，尽力给每位同学一个满意的答复。
自舆情邮箱开通以来，我们也收到了很多同学的回复意见：“谢谢老师的回复。真心希望学校能够越来越好，真的可以成为一流大学，能够带给每一个杭师学子应有的自豪感！”“我昨晚去医院看中医，晚上6点因为寝室楼下没有药罐煎药，就试试给信箱写信，晚上9点就有老师联系我，稍过就将煎药砂锅放在我寝室楼下了。谢谢学校、老师对同学们的关爱与帮助。”“非常感谢学校的帮忙，我反映的问题已全部解决，医务室的亲很给力，态度很好，药房的姐姐也很好，要辛苦那位姐姐长期给我带药。再次感谢舆情邮箱。”
通过这个开放的网络沟通方式，一方面，学校可以跟每位学生建立起更加方便快捷的沟通渠道，另一方面，在帮助同学们解决问题的同时，能够更加全面的了解同学们的思想动态及想法，而且同学们通过这个平台，为学校的发展提供了很多建议性意见。
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