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面对面的沟通,心贴心的服务——学生事务服务中心开启“一站式”服务

来源 :      作者 : admin     时间 : 2014-05-12

 日前,学校为更好地服务同学,尽可能地满足同学们的各项需求,特对仓前校区学生事务服务中心的服务内容做了进一步完善,调整后的学生事务服务中心5月7日投入试运行至今已受理各项学生事务百余件受到师生一致好评。

 学生事务服务中心2011年成立以来秉承“面对面的沟通,心贴心的服务”的服务宗旨,以广大青年学生为主要服务对象,以切实解决学生日常学、生活中的共性问题为主要服务内容,采取现场服务和网上咨询等多种手段进行服务。据悉调整后的学生事务服务中心围绕帮助学生成才、解决学生困难、方便学生办事的工作目标有效整合了党委宣传部,教务处,学生工作部、学生处,研究生工作部、研究生处,国际合作与交流处计划财务处,党委保卫部(保卫处团委,后勤服务集团,信息化中心等多个职能部门的资源,形成多部门协作办事和“一站式”事务服务的工作模式。

 服务升级后,事务中心的服务窗口从最初的6个增加到11个,服务项目也从前期的20余项扩展到近50项,涉及勤工助学、助学贷款、保险理赔、就业创业、投诉求助、学业咨询、户籍管理、网络维护后勤服务、汽车票代售等诸多方面,通过学生事务服务中心服务内容的优化调整,提升了工作效率,简化了办事流程,实现了“扁平化管理”、“一站式服务”,真正做到了“方便、快捷、高效服务学生。

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