各学院：
2012年学生火车票预订工作已经开始，本次春运学生流、民工流、探亲流集中，火车发送压力剧增，为确保学生能顺利返乡过年和节后按时返校，请各学院高度重视本次学生火车票团体预订，现将有关事宜通知如下：
一、办理原则
1.本次购票仅限于家庭所在地和学校不在同一城市，可乘火车回家或返
校，且学生证内页已贴有火车票优惠卡的全日制本科生、研究生（不含
三本学生）；购票区间与学生证所载必须一致。
2.本次学校按照铁道部、教育部要求和部署统一通过互联网团体购票，
铁道部票务中心统一分配票额，优先确保学生票票额。学生发展与服务
部统一指导、管理和协调，由各学院具体实施，落实购票信息统计、信
息录入、车票发放工作。
3.2012年春运实行学生票购票实名制，售票、检票、验票将严格核对身
份信息。学生购票身份信息收集统计时务必确保真实准确，不得假冒身
份或替他人购票。
4.网络集中购票办理时只记录学生优惠卡的预扣次数，即本次统一办理
不需收缴学生证减扣实际次数，在学生下次到窗口购票时补扣一次。
5.本次统一购票只办理硬座学生票（半价）和动车、高铁二等座学生票
（七五折），不出售硬卧等其他席别；不发售联程票和通票，需中转的
同学须通过其他方式自行购买通票、联程票或下一程车票。
6.本次统一购票可购买返乡往程票和回校返程票。预订返乡乘车票面日
期限为
择其他日期出行的同学请通过其他途径自行购票。
二、购票工作安排
本次购票工作分为四个阶段，
段，12月28-
12月1-4日 学校下发《2011年杭州春运旅客列车时刻表》、《杭州师
范大学2011年铁路春运购票信息统计表》（详见附件1）；《学院网上购票操作员登记表》（详见附件2）。各学院指定3名学生担任操作员负责
信息录入、校对工作，如果大学院网上订票数量较大，可申请增加操作
员。
员参加培训，具体时间、地点将另行通知。
12月7日-13日 各学院组织操作员以班级为单位进行购票信息网上录
入。要求每输入一个班级的信息即打印两份该班级汇总表，一份发还班
级进行核对签字并缴费，一份学院留底。全院信息录入结束后打印全院
汇总表。
至学生发展与服务部（行政楼117），票款由各学院保管。
给各学院联系人，由各学院通知订票失败同学通过其他途径购票。
12月28日-
如果有少量学生网上购票失败，学校将组织各学院统一赴城站火车站学
生专窗购票。具体时间、方式另行通知。
三、注意事项
1.重点对象重点关注。各学院要重点关注外省学生返家情况，特别要关
注来自新疆、西藏等学生的返家情况。须提醒学生，硬卧等其他席别需
要自行购买；
2.宣传到位。各学院接到学校下发的通知后，务必通知到每位学生，确
保一次性完成学生购票工作；
3.关注实习学生。各学院要充分照顾在外实习学生，通过各种途径将有
关信息告知实习学生，帮助他们顺利购票。如果有少数推迟返家的学
生，可以自己到学生专窗购买。
4.学校一律不受理退票事宜，退票需携带学生证、身份证自行前往窗口
办理；
5.注意现金管理。本次售票工作将由学院选派专人负责本院学生购票工
作，学院要加强学生培训，明确操作程序，重视现金安全，减少不必要
的麻烦，确保顺利、安全、圆满完成任务。
6.其它注意事项
①《学院网上购票操作员登记表》和网上打印的《班级汇总表》（签字
后），分别在
室），电子稿发送至jxp3651@163.com,有关材料学院留底。
②除学校统一订购外，学生也可自行前往火车站和代售点窗口购票（各
窗口学生票预售期为15天）；或通过电话（95105105）和互联网
（http://www.12306.cn是唯一的铁道部认证售票网址）订票，电话和网站学
生票预售期均为11天。由于本次学校团体统一订购是铁道部统一安排票额，
优先确保学生购票，务必通知同学们尽可能采取团体购票方式。
③因春运运能紧张，望学生在填写登记表时，能充分考虑订票登记单上
的可否“不限车次”、“日期顺延”、“可无座”等第二、第三选择。
④高铁（G字头）、动车组列车（D字头）只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%；本次售票不收手续费。
⑤列车时刻推荐通过铁道部指定网站（http://www.12306.cn）查询，一
切车次信息以该网站公告和查询结果为准。
未尽事宜请联系学生发展与服务部贾晓萍，行政楼117室,电话：28865062。
附件1：杭州师范大学2012年铁路春运购票信息统计表（往程/返程）
附件2：学院网上购票操作员登记表
附件3：操作员手册
学生发展与服务部
2011年12月1日
铁路春运购票信息统计表（往程）
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